Bu politika, Parent Yazılım ve Teknoloji Limited Şirketi ("Şirket") müşterilerinin hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla hazırlanmıştır. Şirket olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktayız. Bu politika, müşterilerimize sunulan hizmetlerle ilgili genel ilkeleri ve uygulamaları içermektedir.
Hizmetlerimiz
Şirketimiz, müşterilerimize aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
Web tasarımı ve geliştirme
Yazılım geliştirme
Mobil uygulama geliştirme
E-ticaret çözümleri
Diğer ilgili teknoloji hizmetleri
Müşteri İletişimi
Şirketimiz, müşterilerimizle iletişimi sağlamak için çeşitli kanallar kullanmaktadır. Bu kanallar aşağıdaki gibidir:
Telefon
E-posta
Canlı sohbet
Sosyal medya
Destek talebi formu
Müşteri temsilcilerimiz, müşteri taleplerini olabildiğince hızlı bir şekilde yanıtlamak için ellerinden geleni yapacaklardır. Müşteri temsilcilerimiz, müşterilerimizin sorularını cevaplamak, sorunlarını çözmek ve gerektiğinde yardım etmek için eğitilmiştir.
Müşteri Verileri ve Gizlilik
Şirketimiz, müşterilerimizin kişisel verilerini ve gizliliğini korumak için tüm gerekli önlemleri alır. Müşteri bilgileri, yalnızca işlem yürütmek için kullanılır ve yasal yükümlülüklerimiz yerine getirildiğinde dışarıya açıklanabilir.
Sorun Giderme
Müşteri temsilcilerimiz, müşterilerimizin sorunlarını mümkün olan en kısa sürede çözmek için ellerinden geleni yapacaklardır. Eğer sorun çözülemezse, müşterilerimiz Şirketimizin üst düzey yöneticilerine veya müşteri hizmetleri yöneticisine başvurabilirler.
İptal ve Geri Ödeme
Şirketimiz, hizmetlerimizden memnun kalmayan müşterilerimiz için iptal ve geri ödeme politikası sunmaktadır. Hizmetlerimiz için ödeme yaptıktan sonra, belirli bir süre içinde hizmeti iptal ederek para iadesi alabilirsiniz. İptal ve geri ödeme politikamızın şartları, hizmet tipine ve sözleşme koşullarına göre değişebilir.
Şikayetler
Müşterilerimizin, hizmetlerimizle ilgili herhangi bir şikayeti olduğunda, mümkün olan en kısa sürede çözüm bulunmasını sağlamak için elinden geleni yaparız. Şikayetlerinizi, müşteri hizmetleri e-posta adresimize göndererek veya web sitemizdeki destek talebi formunu kullanarak bize iletebilirsiniz.
Güncelleme
Bu politika, zaman zaman güncellenebilir. Güncellenen politikalarımızı web sitemizde yayınlayacağız. Bu nedenle, politikalarımızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
Bu politika, Şirketimizin müşterileri için sağladığı hizmetlerin kalitesini artırmayı ve müşterilerimiz ile iletişimimizi geliştirmeyi amaçlamaktadır. Müşterilerimizin geri bildirimlerini dikkate alarak, bu politikayı sürekli olarak güncelleyeceğiz.